粤港澳大湾区“湾区通办”服务示范区正式启动

央视网消息 2月24日，广东省税务局与深圳市税务局联合举行涉税事项“湾区通办”服务示范区启动仪式。仪式上，广州、深圳、珠海、惠州四地同步启用“湾区通办”服务示范区，标志着粤港澳大湾区涉税事项跨城协同服务打通了“最后一公里”。

据悉，“湾区通办”以智慧柜台为服务载体，集电子税务局、自然人电子税务局、智慧社保、远程办税系统等为一体，互相嵌入双方同屏帮办、线上咨询、远程办税等服务功能，为湾区跨区域纳税人提供“一站式”征纳互动服务。目前，深圳“湾区通办”服务示范区设置在福田区税务局竹子林办税服务厅，在粤深两地注册经营的纳税人，可办理包含信息查询、证明办理、社保费办理等5类共计57项第一批“湾区通办”业务，以及两地全量电子税务局和远程办业务。

深圳市税务局党委书记、局长郭晓林表示，建设“湾区通办”服务示范区，是服务大湾区发展的有力之举，是税务部门协调联动的合作之举，是服务纳税人缴费人的便捷之举,必将有力促进湾区税费服务深度融合，助推粤港澳大湾区一体化发展。深圳市税务局将与广东省税务局进一步深化湾区税收合作，发挥协同共享优势，确保“湾区通办”各项措施及时落地见效，进一步提高纳税人缴费人满意度和获得感。

据介绍，提供“AI智能+人工远程”“现场自助+在线辅导”等服务，实现跨区域业务的“征纳互动”和“办问协同”，是智慧柜台带来的全新办税缴费体验。比如，深圳纳税人在珠海智慧柜台可发起办理深圳代开发票业务，办理过程中如产生疑问还可使用自助设备中的远程办税系统实时咨询、边问边办，有效解决纳税人“两地跑”“折返跑”等堵点痛点问题。

“我们公司在大湾区有多个项目，涉税业务复杂，以往办理申报错误更正、税务注销未结事项查询等业务时，需要现场办理，耗时耗力。有了‘湾区通办’以后，通过远程视频连线税务人员，实时、精准、高效地解决办理过程中的涉税疑难问题，既简单又便捷，更节省了公司成本，为税务部门的创新举措点赞！”在启动仪式现场，金地集团财务专业经理王劲松在体验了“湾区通办”服务后称赞道。

近年来，广东、深圳税务部门围绕高质量服务粤港澳大湾区建设，建立常态化沟通联动机制，就合作机制常态化联合制发工作方案，积极推动湾区税收管理服务“联通、贯通、融通”，先后创设税收协定待遇协作管理机制，优化“国际税收事项确定性协同服务”，共同发布推进税收征管和服务一体化20条措施等，促进税收管理服务衔接，区域税收协同治理效能显著提升。

在现场观摩启动仪式的深圳市人大代表、深圳晶泰科技有限公司总经理马健表示，“湾区通办”服务示范区的启动对大湾区纳税人来说是一件幸事，为大湾区企业提供了更加优质、高效的办税服务，更加坚定了我们扎根粤港澳大湾区、加快发展的信心和决心，给税务部门的务实创新、真诚服务点赞！

下一步，深圳市税务局将与广东省税务局扎实开展好以“办好惠民事服务现代化”为主题的“便民办税春风行动”，进一步深化“湾区通办”长效沟通合作，联合制定运行规范，推进“湾区通办”合作事项的制度化、标准化、规范化建设，并探索更多“湾区通办”应用场景，扩大“湾区通办”服务覆盖面，提供更多精细、智能、便捷的税费服务，持续优化湾区税收营商环境。

(总台记者 刘祎辰 央视网记者 刘宇 通讯员 明铄岚 林建荣）